14 апреля 2009 г.

Вообще надо отметить, что случаи отзыва автомобилей для проведения принудительного ремонта для General Motors не являются чем то новым, в частности в 2008 году компания отзывала около 300 тыс. автомобилей Chevrolet HHR из за проблемы одном из элементов интерьера, существует еще ряд примеров. В целом это является нормой и для других автопроизводителей.   

 

Данные меры носят прежде всего превентивный характер, поскольку в случае если будут претенденты возгарания (а учитывая то, что автомобили уже не новые, а соответственно ввиду износа деталей факт проявления неисправностей повышается) и вскроется факт того, что производитель знал о возможности происшествий, то он понесут также значительные расходы ввиду того, что будет вменена халатность или иное более тяжкое основание. Кроме того, надо отметить текущую экономическую ситуацию – в частности высокий уровень безработицы в США, а также культуру обращения в суды по любым проблемам и опыт востребования с производителей компенсации потребителями, бездйствие приведет к большим расходам. При этом, отзывать автомобили придется в любом случае.  

 

Кроме того, важно отметить значимость репутационного фактора, поскольку то, что компания несмотря на тяжелую финансовую ситуацию проводит такие меры, безусловно, преподносит ее положительно как в глазах государства, так и инвесторов и общественности.

 Маркетинговые исследования по заказу клиентов|