14
Июль
Качество обслуживания автодилеров премиального сегмента
Послепродажное обслуживание является одним из наиболее значимых источников дохода для автодилеров, кроме того, уровень удовлетворенности клиентов качеством послеропдажного обслуживания оказывает влияние на покупку следующего автомобиля. Vector Market Research провело исследование качества послепродажного обслуживания владельцев премиальных автомобилей с использованием подхода тайный покупатель в Москве, Санкт — Петербурге, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде и Ростове на Дону. Сроки проведения исследования: 3 календарные недели. Визиты к дилерским центрам проведены в соответствии с 3 различными легендами. Vector Market Research
;)
