10
Сентябрь
Новый проект с использованием метода тайный покупатель
Vector Market Research приступило к проведению маркетингового исследования: изучение качества обслуживания клиентов дилерских центров в России В ходе проведения исследования анализируются все этапы взаимодействия клиента с ДЦ, включая установление первичного контакта, анализ потребностей клиента, договоренности о посещении ДЦ, общее впечатление о представителе отдела продаж и т.д. (суммарно оценивается около 90 параметров). Метод исследования: тайный покупатель (mystery shopping) В исследовании будет задействовано более 50 тайных покупателей (mystery shopper) Vector Market Research. Сроки проведения исследования: 3 календарные недели Vector Market Research
;)
