腳本

腳本

目前所有產品類別的報價都變得如此完美，僅憑技術參數幾乎不可能贏得客戶忠誠度。 而且，如果商品的參數仍然存在一些差異（在某些情況下，相當明顯），那麼公司的品質和與客戶溝通的方式通常實際上並沒有什麼不同。

這導致買家不認真對待賣家，認為他們的溝通不真誠且過於「基本」。 同時，按照嚴格的腳本工作的賣家覺得買家出於某種原因會對他們記住的短語做出負面反應，但按照指示工作，他們沒有機會改變任何東西，而且他們中的許多人也不想改變。 因此，買家和賣家之間的信任差距不斷擴大，賣家聽從指示的行為也越來越不自然。

機器人腳本的時代早已一去不復返了。 每個客戶都希望進行單獨的溝通，每個人都希望以最有效和友好的方式得到關注並解決他們的問題。

為確保您公司與客戶溝通的品質和方式成為顯著優勢，我們將為您的員工開發靈活的語音模組，並透過培訓幫助他們重新思考客戶及其工作的價值，使他們真誠地希望提供細分市場/產業中最好的服務。

為了使我們將在貴公司開發和實施的語音模組中真正發揮作用，我們採用以下方法：

1. 分析現有的銷售/與客戶溝通的方式
2. 競爭對手最佳實務分析 基於最佳實踐和我們 20
3. 年研究客戶對服務品質意見的經驗開發語音模組。
4. 我們絕對確定哪些短語、表達和方法會引起積極反應，
5. 而哪些——相反 測試 實施（可選 – 員工培訓）

整個工作週期僅需4-5週，因為我們不斷研究客戶意見、監控新趨勢並在客戶服務中引入創新標準。

為了使與貴公司客戶的互動品質成為競爭優勢，請聯絡我們 welcome@vectorma.ru，我們將開發並實施您新的獨特優勢！